Клиент - самая важная персона! Клиент не зависит от нас, мы зависим от клиента.. Клиент не мешает нам работать, не вмешивается в нашу деятельность. Мы не снисходим к клиенту, обслуживая его. Это он, обращаясь к нам дает возможность обслужить его. Никто и никогда не выиграл от спора с клиентом или от соревнования в смекалке. Клиент это персона, которая обращается к нам со своими желаниями, потребностями и запросами. А наша работа состоит в том, что бы удовлетворять эти запросы с прибылью для себя и для него. ДЛЯ РАБОТЫ С КЛИЕНТОМ СУЩЕСТВУЕТ ТАКОЕ ПОНЯТИИЕ КАК СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД.
Выполнение услуги включает включает в себя такие этапы
1. Планирование и подготовка.
2. Знакомство с клиентом и начало разговора.
3. Выяснение птребностей и ожиданий.
4.Выполнение услуги.
5.Работа с возражениями ( по мере необходимости)
6.Завершение работы.
Приехала домой переругалась с домашними. Сегодня уже все нормально. Я понимаю что дело и во мне. Нокак так можно сделать что бы подобное не повторилось.
